无论是产品还是社区运营最基本都是用户、人流量。


当用户从不同的流量渠道接触到或者进入社区之后,第一个动作便是要开始使用或者注册成为社区的用户,如果用户完成注册流程,需要发现用户的关键行为,想办法让用户活跃起来,进入成为成熟用户。

但如果发现有用户没有任何的使用行为,或者行为可疑(发帖存在打广告或涉及敏感词或来源不明用户)也需要提前预警,



行为可疑的这种称之为”黑户“,这时候管理者需在用户管理里对黑户们采取相对的措施。若只是存在短时间内发布广告,可设置禁言以示警告,若是来源不明的用户直接拉黑或者删除处理。



了解用户都做了哪些事情之后离开,优化社区或者策略性的提供用户感兴趣的内容,从而留住用户。


小哇温馨提醒:管理者们可要睁大双眼了哦,可不能让一些“黑户”影响到社区的“纯净度”哦,


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